Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!CRM ieviešanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam CRM ieviešanas speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmas ieviešanu, konfigurēšanu un uzturēšanu mūsu organizācijā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka CRM risinājumi tiek efektīvi integrēti uzņēmuma procesos, uzlabojot klientu apkalpošanu, pārdošanas efektivitāti un datu pārvaldību.
Kā CRM ieviešanas speciālists, jūs cieši sadarbosieties ar IT komandu, pārdošanas un mārketinga nodaļām, kā arī ārējiem piegādātājiem, lai nodrošinātu, ka CRM sistēma atbilst uzņēmuma vajadzībām. Jūs analizēsiet biznesa prasības, izstrādāsiet ieviešanas plānus, apmācīsiet lietotājus un nodrošināsiet sistēmas atbalstu pēc ieviešanas.
Ideālais kandidāts ir tehniski zinošs, ar pieredzi CRM platformu (piemēram, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) ieviešanā un pielāgošanā. Jums jābūt spējīgam strādāt gan patstāvīgi, gan komandā, ar izcilām komunikācijas un problēmu risināšanas prasmēm.
Galvenie uzdevumi ietver CRM sistēmas konfigurēšanu, datu migrāciju, integrāciju ar citām sistēmām, testēšanu un dokumentācijas izstrādi. Jūs arī sniegsiet atbalstu lietotājiem, analizēsiet sistēmas veiktspēju un ieteiksiet uzlabojumus.
Šī ir lieliska iespēja profesionālim, kurš vēlas attīstīt karjeru tehnoloģiju un biznesa procesu jomā, strādājot dinamiskā un uz attīstību vērstā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- CRM sistēmas ieviešanas plānošana un vadība
- Biznesa prasību analīze un dokumentēšana
- CRM konfigurēšana un pielāgošana uzņēmuma vajadzībām
- Datu migrācijas un integrācijas procesu pārvaldība
- Lietotāju apmācība un atbalsta nodrošināšana
- Sistēmas testēšana un kvalitātes nodrošināšana
- CRM dokumentācijas izstrāde un uzturēšana
- Sadarbība ar IT, pārdošanas un mārketinga komandām
- CRM sistēmas veiktspējas uzraudzība un optimizācija
- Problēmu identificēšana un risināšana
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze CRM sistēmu ieviešanā (piemēram, Salesforce, Dynamics, HubSpot)
- Zināšanas par datu migrāciju un integrāciju
- Spēja analizēt un dokumentēt biznesa prasības
- Tehniskās zināšanas par CRM konfigurēšanu un pielāgošanu
- Labas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Pieredze lietotāju apmācībā un atbalstā
- Zināšanas par projektu vadības principiem
- Augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās vai līdzīgā jomā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze ar CRM sistēmu ieviešanu?
- Kādas CRM platformas jūs esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs pieejat datu migrācijas procesam?
- Vai jums ir pieredze ar sistēmu integrāciju?
- Kā jūs nodrošināt lietotāju apmācību un atbalstu?
- Kā jūs risināt problēmas, kas rodas CRM ieviešanas laikā?
- Kā jūs nodrošināt, ka CRM sistēma atbilst biznesa prasībām?
- Vai jums ir pieredze ar projektu vadību?
- Kā jūs novērtējat CRM sistēmas veiktspēju?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
